Добрый ангел
Магия любви, привороты, отвороты, заговоры, приметы, фен-шуй, значение имени, отношения, психология, гадания, таро, руны и многое другое.

Тщеславие, клиенты, отворот от СБУ. Зачем известные бизнесмены ведут блог в Фейсбуке

Facebook порешает

Страна выяснила, как соцсети стали для бизнеса страховкой от рейдеров, фискалов и СБУ

Тщеславие, клиенты, отворот от СБУ. Зачем известные бизнесмены ведут блог в Фейсбуке

Не так давно мы с партнером заключили пари. Спасет ли Facebook, когда у нашего бизнеса вдруг возникнут проблемы.

Год я ишачил на своих подписчиков.

Рассказывал им анекдоты, писал о лыжном курорте. Куртку лыжную даже купил.

Модную. В FB любят модных и находчивых, рассказывает Стране предприниматель-блогер Станислав.

Я начал больше читать, и работать со слогом. Даже в спортзал записался, потому что понял: аудитория хочет позитивное и мотивационное.

Бегуны, прыгуны, интеллектуалы. И все это ради одного дня.

Однажды чиновник по землеотводу на одном из этапов строительства потребовал у бизнесменов взятку. Я сперва думал порешать, как принято у нас решать, а после написал короткий ироничный пост без имен, но с очевидными намеками, о ком идет речь.

Проблема решилась за полдня, мужика того уволили.

Станиславу так понравился опыт, что блогер подсел, и даже купил несколько книг по теме Как научиться писать просто. А когда научится, будет давать интервью журналистам.

Станислав такой не один. Появление в соцсетях новой касты бизнесменов-блогеров — тренд современной информационной эры.

Они используют соцсети для защиты своего бизнеса, решения вопросов и лоббирования интересов. И нередко это оказывается куда более эффективно, чем традиционные способы.

Блог как дорожка в ленты новостей

Предпринимателей, совмещающих бизнес с блогерством, эксперт по управлению репутацией Борис Тизенгаузен ранжирует по двум группам: Те, кто ведет блог самостоятельно, и те, кто писать не умеет, но блогером стремится стать, отмечает он. Такие авторы с амбициями, по его словам, нанимают журналистов или пишущих пиарщиков.

Надиктовывают им свои мысли, а те красиво оформляют их в лаконичные посты работа сделана.

Как правило, собственники крупного бизнеса быстро набирают подписчиков из-за своей узнаваемости. Стоит только зарегистрироваться, как на блогера налетает ворох подписчиков, однако на каком-то этапе счетчик останавливается, и чтобы двигаться дальше, нужно писать, причем регулярно и увлекательно.

По мнению Тизенгаузена, эффективным для пользователя Facebook становится лишь тогда, когда количество подписчиков переваливает за три тысячи. Ну и главное: когда в числе друзей и подписчиков блогера числятся представители ведущих СМИ.

С учетом того, как контент из социальных сетей попадает в СМИ, Facebook это эффективный канал для общения с целевой аудиторией и журналистами напрямую, говорит Стране PR-консультант Даниил Ваховский. При такой аудитории бизнесмену достаточно опубликовать один пост, пожаловаться и описать проблему.

В течение часа новость о случившемся появится в ленте одного из центральных СМИ, прогнозирует он.

Facebook удобная площадка, чтобы донести мысли до нужной владельцу бизнеса аудитории и получить быстрый резонанс, подтверждает Борис Тизенгаузен. Благодаря блогу, бизнесмен может расставить четкие акценты, которые не всегда понятны, или умышленно не освещаются журналистами, считает он.

В интервью Стране столичный бизнесмен Александр Деркач описывает пример, как в сентябре прошлого года против его компании, выпускающей молочные продукты, конкуренты организовали атаку с использованием возможностей Фейсбука. Сначала показали заказуху в одной из раскрученных передач и тут-же, синхронно, начали разгонять в сетях посты с черным пиаром. Сначала мы были в шоке, рассказывает Деркач.

К такому откровенному и наглому вранью трудно быть готовым. Но на другой день всё стало понятно.

Добрые люди прислали нам подробный план всей этой компании. С конкретными ссылками и расценками.

Что, за чем, как, почём и тд. Стало и понятней и проще.

Деркач ликвидировал последствия информатаки несколькими постами. Он сделал то, что до него собственники компаний никогда раньше не делали.

Не побоялся персонифицировать свой бизнес. Я обратился напрямую к потребителям со страницы в ФБ.

Три дня начинал свой день в шесть утра и заканчивал в час ночи. Ответил на все вопросы.

Из которых 30% был негатив, а 10% чернуха. Дал, как говорится, зуб [что с качеством продукции все в порядке, вопреки заявлениям недоброжелателей].

И мне поверили, рассказывает Деркач Стране.

Тщеславие, клиенты, отворот от СБУ. Зачем известные бизнесмены ведут блог в Фейсбуке

Фото: страница Александра Деркача в Facebook

Свой блог Александр Деркач ведет самостоятельно. В мирное время пишет ироничные посты о политике и политиках, комментируя их высказывания и поступки, а также текущую политическую повестку дня.

Не обходит острые вопросы, и не боится открыто высказывать свое мнение. Иногда делает небольшие аналитические обзоры по экономическим и банковским вопросам.

С постами не частит и планомерно наращивает свою аудиторию. С апреля-го года работы в Facebook нарастил аудиторию до 7 873 подписчиков.

По мнению бизнесмена, глупо допускать к своему Facebook посредника. Аудитории важно, что в прямой и личный диалог вступил не пиарщик, не безымянный сотрудник call-центра, а лично совладелец компании, рассказывает бизнесмен.

Хотя это и чревато: Вам могут в одиннадцать вечера написать в мессенджер что-то о вашей продукции или вашем сервисе, и вы должны отвечать.

Facebook как тест самооценки

Похожая история защиты своих интересов приключилась с днепропетровским бизнесменом Максом Бужанским, позиционирующий себя в Facebook как совладелец рекламно-маркетингового агентства. В комментарии Стране он подчеркивает, что Facebook ведет не в целях защиты бизнеса, а баловства ради. Впрочем, это популярный ответ среди бизнесменов.

Я из тех, кому ничего не нужно от Facebook, которые ничего не пытаются в нём продать и не пытаются никого привлечь.

Для меня это просто возможность поделиться мыслями, поболтать с интересными людьми, рассуждает Бужанский. Для бизнесмена Facebook тест самооценки.

Тщеславие, клиенты, отворот от СБУ. Зачем известные бизнесмены ведут блог в Фейсбуке

Фото: со страницы в Facebook Макса Бужанского

Если я пишу паршиво, глупости, меня никто не читает. Если умные люди, которые сами пишут блестяще, остро, проявляют интерес к моим постам, мне это льстит.

Значит, я чего-то стою, рассказывает Бужанский и уточняет: партнер не читает его посты принципиально и раздражается из-за новой формы активности Бужанского.

Не так давно предприниматель применил Facebook и для бизнеса.

Сотрудники компании Новая почта при доставке груза из пункта А в пункт Б повредили товар. Бужанский переключил интересного блогера на бизнесмена.

Несколько скандальных постов и он решил проблему. Сотрудники компании Новая почта здесь, в комментариях к предыдущему посту на эту тему и в телефонном разговоре сообщили, что компания пересмотрела своё решение, признала ошибку в действиях своих сотрудников, приносит извинения и подтверждает свои обязательства компенсировать заявленную стоимость груза и перевозки”, радостно сообщает он читателям и подчеркивает, что получил удовольствие не так от финала, как от поддержки друзей и подписчиков.

В комментариях “Стране” Бужанский признается: у эффективного блогерства есть и обратная сторона зависимость от FB. В последнее время он стал много писать, и совсем мало читать книг.

Итог работы за два года 6737 подписчиков.

У бизнесмена Дмитрия Розенфельда, известного маркетолога, блогера и владельца компании RozenfeldOFFICE, подписчиков больше 15 тысяч. Они помогают мне в конфликтных любых ситуациях с сервисом.

Все вопросы, от хамства кассиров до любого инцидента в любой торговой точке, или, тем более, банке, страховой компании и т.п. решаются молниеносно.

Везде, где бизнес зависит от репутации зеленый свет и ковровая дорожка, рассказывает он Стране.

Обратная сторона блогерства для Розенфельда высокая узнаваемость, что не всегда удобно, говорит он. Это приятно, но не очень приятно понимать, что если ты, допустим, ковыряешься в носу в торговом центре, сидя на лавочке или пытаешься быть инкогнито, что в этот момент тебя вполне могут знать люди вокруг, которых не знаешь ты. Сижу во Львове, в ресторанчике Амадеус.

За соседним столиком кто-то обращается: Вы же Розенфельд?

Мы вас читаем. Тешит самолюбие, кокетничает Розенфельд.

Маленькая армия фанатов

Чтение и работа с языком атрибуты успешного блогера. Большая часть опрошенных Страной бизнесменов подчитывают хороших авторов, чтобы развить стиль и баловать аудиторию интересными текстами.

Некоторые выписывают афоризмы, анекдоты и время от времени воруют интересные обороты из книг, чтобы при случае украсить чем-то новым пост в Facebook.

В качестве примера владельца бизнеса, у кого получилось лучше всех, приводят совладельца фитнес-центра Аквариум и ТРЦ Dream Town Гарика Корогодского. Его стиль не перепутаешь.

Тщеславие, клиенты, отворот от СБУ. Зачем известные бизнесмены ведут блог в Фейсбуке

Фото: со страницы в Facebook Гарик Корогодский

Гарик Корогодский человек необычайного юмора и таланта. Я читал его первую книгу, сильная вещь.

В его FB, правда, часто многовато скабрезных шуток, но это тоже часть образа. Его эксцентричность действует на людей магнетически, отмечает Даниил Ваховский.

Интересно, что Гарик стал вести личный блог не так давно. Еще несколько лет назад столичный бизнесмен избегал публичности, редко давал интервью и вообще высказывался на публику со своим, отличным от других, мнением.

Однако потом включился, и моментально нарастил аудиторию.

Гарик рекордсмен на фоне остальных: у него в FB 72 975 подписчиков.

Знающие люди шутят: теперь у Гарика есть своя маленькая армия фанатов, которая любит его книги, театральное творчество, благотворительность, а потом уже бизнес. И если власть передумает с ним дружить, одной кнопкой в FB Корогодский устроит проблемы для власти.

От таких проблем не застрахован никто. Из примеров, когда Facebook в последнее время использовался для атаки на бизнес, можно вспомнить Сергея Мильмана из YouControl.

Он попал в перечень IT компаний, которые в последнее время подвергаются набегам силовиков.

Пример Мильмана показательный, так как его компания оперирует открытыми данными, которые в т.ч. предоставляет для журналистов, чтобы им было легче искать взаимосвязи с политиками.

Кроме инструмента защиты, социальные сети могут стать бездонным источником обратной связи по продукту и сервису. Об этом отлично знают директор Rozetka.ua Владислав Чечеткин (8 тыс подписчиков) и президент компании Киевстар Петр Чернышов (11 тысяч подписчиков).

Кстати, Чернышов один из немногих бизнесменов-блогеров, кто использует личную страницу в Фейсбуке почти исключительно для продвижения своего бизнеса. У него в профиле не найдешь личных, семейных или мировоззренческих постов.

Чернышов следит за инфоповодами и не упускает случай лишний раз прорекламировать свою компанию.

Петр Чернышов классический СЕО-бренд. Он открыт к общению, критике, сам становится источником важной информации, особенно в ситуации ЧП.

Все, что он делает, как по учебнику.

Это правильные вещи, но довольно скучные, характеризует Facebook-поведение бизнесмена Даниил Ваховский.

Должен быть баланс личного и бизнесового

А вот у собственника и директора ООО Мир реабилитации Алексея Давиденко другая стратегия поведения в соцсетях. О своем бизнесе он рассказывает время от времени, ситуативно, лишь в тех случаях, когда хочет отметить тенденцию, либо же когда возникает по-настоящему серьезная угроза деятельности компании.

По его словам, если слишком часто использовать личную страницу в Facebook для решения бизнес-проблем, она перестанет работать.

Людям скучно читать о чужих проблемах, рано или поздно они начинают понимать, что их используют.

FB сегодня лучшая защита от нападения и лучшая площадка для публичной реакции и позиционирования во время нападения. Но тут важно не переборщить с самопиаром, — говорит Стране предприниматель.

Например, в прошлом году с банковского счета моей фирмы прямо на моих глазах украли три миллиона гривен.

Я написал об этом в Facebook, попросил помощи, через секунду ко мне в личку сообщили телефоны глав правлений тех банков, в которые ушли мои деньги. Об этом вышло сотни публикаций в разных СМИ, а деньги в итоге нашли и вернули.

Чтобы сделать ленту своего Facebook красочной и разнообразной, в остальное время Давиденко часто пишет о личном: публикует свои воспоминания, семейные фото, высказывается на мировоззренческие, глобальные темы, делится личным.

Тщеславие, клиенты, отворот от СБУ. Зачем известные бизнесмены ведут блог в Фейсбуке

Фото: Алексей Давиденко с сыном. Фото Facebook Давиденко

Должен быть баланс личного и бизнесового. До момента, пока не понадобится публичная площадка для защиты.

Тогда личный блог становится эффективным инструментом для привлечения внимания к проблеме, считает Давиденко.

У него почти 12 тысяч подписчиков, каждый пост собирает по несколько сот лайков, иногда больше двух тысяч.

Подобный стиль ведения страницы в Фейсбуке и у Евгения Черняка, главы наблюдательного совета холдинга Global Spirits. За его мировоззренческими, философскими размышлениями и фотографиями из заграничных путешествий следит 33600 подписчиков, иногда посты собирают под две тыс лайков.

В комментарии Стране Черняк уточнил, что в ФБ он проводит около часа в день.

Тщеславие, клиенты, отворот от СБУ. Зачем известные бизнесмены ведут блог в Фейсбуке

Фото: со страницы Евгения Черняка в Facebook

Бизнес у Черняка специфический, водочный. И время от времени владельцы таких компаний становятся объектами “черного легендирования”, бизнесменов, делающих состояние на злых напитках.

Активность в Facebook действительно помогает смягчать грани: дает понять, что руководитель и такого предприятия живой человек: читает Жванецкого, удит рыбу, а если что-то смущает, ему всегда можно напрямую задать вопрос. Для стирания граней сакрального многие бизнесмены разбавляют свою ленту фотографиями из спорт-зала, или обложками книг, которые читают: показывают, что кроме бизнеса и коммерции, их в жизни интересует что-то светлое, человеческое.

Для таких как Черняк ФБ это и обратная связь, когда, например, плохо сработала дистрибуция. Клиент может пожаловаться в личку владельцу бизнеса, и будет уверен, что сообщение его прочтут.

Бизнесмены-блогеры, опрошенные Страной шутят, что иногда за Черняка пишет посты кто-то другой, мол, за его текстами кроется женский стиль. Черняк это опровергает.

Я понимал: если меня взломают, банк рухнет

Дмитрий Дубилет, бывший ИТ-директор Приватбанка в его бытность частным, а не государственным, в интервью Стране также рассказывал о важности Facebook для топ-менеджеров предприятия. VIP-клиенты привыкли держать с Дубилетом прямой контакт через соцсеть, жалуясь на недочеты в сервисе.

Facebook инструмент и ответственность для владельца или топ-менеджера, а в редких случаях большая проблема.

Facebook место, где концентрируются лидеры мнений, источник, где создаются новости для СМИ. Одно дело, слухи о национализации банка из источника, другое дело пост топ-менеджера с прямым намеком, что завтра это может случится.

Помню день, когда все руководство решило поменять пароли на ФБ.

Я понимал: если меня взломают и напишут о национализации банк рухнет, вспоминает Дмитрий Дубилет в интервью Стране.

Тщеславие, клиенты, отворот от СБУ. Зачем известные бизнесмены ведут блог в Фейсбуке

Фото: Дмитрий Дубилет хвастается новым рюкзаком для транспортировки кота. Теперь он очень гордо смотрит на мир и мнит себя космонавтом, — написал Дубилет и собрал 41 тысячи лайков.

Но при всех достоинствах Facebook, социальная сеть не панацея от проблем с ведением бизнеса в Украине. Если у бизнесмена совсем плохая репутация, соцсети не помогут в случае проблем, а только усугубят их.

Все будут наблюдать за расправой в прямом эфире и, заедая попкорном и скандироваь: Повесьте его!.

Доказано Насировым, отмечает Даниил Ваховский.

Эксперты солидарны во мнении: если наезд властей серьезный и обоснованный, бизнесмен действительно нарушил закон, блог, даже самый раскрученный, не спасет. И подписчики не выйдут с акцией в защиту любимого автора. Facebook просто дает шанс отыграть и быстро проинформировать общественность, попросить о помощи.

И уже втихую бизнес отжать не получается, объясняет Борис Тизенгаузен.

По словам высокопоставленного сотрудника в Службе безопасности Украины, время от времени перед обыском серьезных персон ответственные лица заглядывают на страницу жертвы в ФБ и прикидывают степень возможного резонанса после визита. Иногда фактор раскрученного ФБ является сдерживающим, но это бывает редко, рассказывает он Стране.

Для защиты бизнеса важно не только иметь большое количество подписчиков, но и доступ к телевидению. Для бизнесмена вопли в Facebook лишь способ сделать решение вопроса более дорогим.

Он не поможет в суде, если вопрос решается там, и озлобит сторону, осуществляющую давление.

Если дело о рэкете, то никакой Facebook не поможет власти отжать у вас бизнес она ничего не стесняется и ничего не боится, скандал ей лишь на руку. На нее пост в соцсети не подействует, считает Бужанский.

Комментарии закрыты.